Envíos
En cuanto tu pedido sale te enviamos el número de seguimiento. Abajo tienes el coste y el plazo estimado de cada destino, y en ningún caso la entrega pasa de los 30 días naturales desde la compra.
Costes y plazos por destino
| Destino | Coste de envío | Gratis a partir de | Plazo estimado |
|---|---|---|---|
| Entrega digital (mundial) | 0,00 € | — | null días laborables |
El coste y el umbral de envío gratis se aplican automáticamente en el checkout según la dirección de entrega. Los plazos cuentan desde la salida del almacén.
Cómo se prepara y se envía lo que compras
- No mantenemos almacén propio: tu pedido lo prepara y lo expide directamente nuestro proveedor, que envía el paquete desde China al domicilio que nos indiques.
- El plazo de cada destino figura en la página de envíos. Cuando el paquete sale te enviamos el número de seguimiento, y la entrega no supera en ningún caso los 30 días naturales desde la compra, salvo que acordemos expresamente otra cosa.
- Los envíos que entran en la Unión Europea pasan por aduana y se despachan DDP: los impuestos y los derechos de importación los paga el vendedor antes de que el paquete salga a reparto. Si tu pedido lleva un cargo de gestión aduanera, lo ves desglosado antes de pagar, y al recibirlo no tienes que abonar nada más. La excepción son Canarias, Ceuta y Melilla, que están fuera del territorio de aplicación del IVA de la Unión: allí pueden devengarse impuestos locales (IGIC o IPSI) que liquida la autoridad de destino. En los envíos a Baleares, aunque están dentro del territorio de aplicación del IVA de la Unión, la autoridad de destino también puede reclamar algún cargo en la entrega.
- Que el paquete salga del proveedor no cambia con quién has contratado: nosotros seguimos siendo tu contraparte para la garantía legal, el desistimiento y cualquier reclamación. No tienes que dirigirte al fabricante.
Preparación del pedido
El proveedor prepara tu pedido y te avisamos con el número de seguimiento en cuanto sale. Preparamos cada pedido con revisión manual antes del envío y lo protegemos con embalaje reforzado para que llegue en perfectas condiciones.
Seguimiento
En cuanto tu pedido salga del almacén recibirás un email con el número de seguimiento. También puedes consultar el estado en cualquier momento desde tu cuenta o en la página de seguimiento de pedido.
Incidencias en la entrega
Si el paquete llega dañado o no recibes tu pedido en el plazo estimado, escríbenos a info@sofazo.com o abre una incidencia desde tu cuenta. Nos hacemos cargo de cualquier daño en el transporte.
Plazo máximo legal y riesgo del transporte
Los plazos de la tabla son estimaciones de tránsito del transportista. En todo caso, salvo que pactemos expresamente otra cosa, entregamos el pedido sin demora indebida y como máximo en 30 días naturales desde la celebración del contrato (art. 109 TRLGDCU). Si no cumpliéramos, puedes emplazarnos a entregar en un plazo adicional y, de no hacerlo, resolver el contrato con reembolso íntegro. El riesgo de pérdida o deterioro se transmite cuando recibes materialmente el paquete, no antes (art. 66 ter TRLGDCU).
Desde dónde se expide y quién paga los impuestos
Qué está incluido y qué puede cobrarte la aduana
El importe que confirmas en el pedido es cerrado: es todo lo que te cobramos nosotros, y no te reclamaremos después ningún cargo por nuestra parte.
Los pedidos entran en la Unión Europea con los impuestos y los derechos de importación ya pagados por nosotros (Incoterm DDP). En el pedido va incluida una gestión aduanera de 3 €, que ves desglosada antes de pagar, y al recibir el paquete no tienes que abonar nada más.
Excepción: Canarias, Ceuta y Melilla. Están fuera del territorio de aplicación del IVA de la Unión, así que allí la entrada la liquida la autoridad de destino y pueden devengarse impuestos locales (IGIC o IPSI) que no podemos pagar por ti. En los envíos a Baleares, aunque están dentro del IVA de la Unión, la autoridad de destino también puede reclamar algún cargo en la entrega. Si es tu caso y te llega un cargo, escríbenos con el justificante y lo revisamos.
Si rechazas el paquete por no pagar la tasa. Los tributos que la normativa española exija en destino corren a cargo del comprador, incluidos los impuestos o tasas de importación adicionales que la Agencia Tributaria u otra autoridad pueda liquidar al llegar el paquete (por ejemplo, IGIC o IPSI). Ese cargo no depende de nuestra preparación ni del envío, ni de la empresa transportista, y no podemos abonarlo por ti. Si rechazas el pedido por no pagar esa tasa, no procede el reembolso íntegro: te devolveremos el precio de los artículos cuando el paquete haya regresado al origen y comprobemos que vuelve en perfecto estado, descontando los gastos de envío de ida y de vuelta.
Devoluciones
¿No era lo que esperabas? Tienes 14 días naturales desde la entrega para devolverlo. Consulta la política de devoluciones y los términos y condiciones.